Alphabet partage une chute après que le chatbot Google AI Bard flubs ait répondu dans une annonce

LONDRES, 8 février (Reuters) – Une vente massive d’actions d’Alphabet Inc a coûté 100 milliards de dollars de valeur marchande à la société mère de Google mercredi après que son nouveau chatbot a partagé des informations inexactes dans une vidéo promotionnelle et qu’un événement d’entreprise n’a pas réussi à éblouir, alimentant les inquiétudes du géant de la technologie perd du terrain face à son rival Microsoft Corp (MSFT.O).

Les actions Alphabet (GOOGL.O) ont chuté de près de 9 % à un moment donné, tandis que les actions Microsoft ont bondi d’environ 3 % avant de réduire les gains. Reuters a été le premier à signaler une erreur dans la publicité de Google pour le chatbot Bard, qui a fait ses débuts lundi, à propos du satellite qui a pris pour la première fois des photos d’une planète en dehors du système solaire de la Terre.

Google a été sur ses talons après OpenAI, une startup que Microsoft soutient avec environ 10 milliards de dollars, a introduit un logiciel en novembre qui a séduit les consommateurs et est devenu une fixation dans les cercles de la Silicon Valley pour ses réponses étonnamment précises et bien écrites à des invites simples.

La présentation en direct de Google mercredi matin n’incluait pas de détails sur comment et quand il intégrerait Bard dans sa fonction de recherche principale. Un jour plus tôt, Microsoft a organisé un événement vantant qu’il avait déjà rendu public une version de sa recherche Bing avec les fonctions ChatGPT intégrées.

L’erreur de Bard a été découverte juste avant la présentation par Google, basé à Mountain View, en Californie.

“Alors que Google a été un leader de l’innovation en IA au cours des dernières années, ils semblaient s’être endormis sur la mise en œuvre de cette technologie dans leur produit de recherche”, a déclaré Gil Luria, analyste logiciel senior chez DA Davidson. “Google s’est démené au cours des dernières semaines pour rattraper son retard sur la recherche et cela a provoqué la précipitation de l’annonce d’hier et le gâchis embarrassant de publier une mauvaise réponse pendant leur démo.”

Alphabet a publié une courte vidéo GIF de Bard en action via Twitter, promettant que cela aiderait à simplifier des sujets complexes, mais il a plutôt fourni une réponse inexacte.

Dans la publicité, Bard reçoit l’invite : “De quelles nouvelles découvertes du télescope spatial James Webb (JWST) puis-je parler à mon enfant de 9 ans ?” Bard répond par un certain nombre de réponses, dont une suggérant que le JWST a été utilisé pour prendre les toutes premières images d’une planète en dehors du système solaire terrestre, ou d’exoplanètes. Mais en réalité, les premières images d’exoplanètes ont été prises par le Very Large Telescope (VLT) de l’Observatoire européen austral en 2004, comme confirmé par la NASA.

“Cela souligne l’importance d’un processus de test rigoureux, quelque chose que nous lançons cette semaine avec notre programme Trusted Tester”, a déclaré un porte-parole de Google. “Nous combinerons les commentaires externes avec nos propres tests internes pour nous assurer que les réponses de Bard atteignent un niveau élevé de qualité, de sécurité et d’ancrage dans les informations du monde réel.”

Au cours de l’événement, le cadre supérieur Prabhakar Raghavan a promis que les utilisateurs utiliseraient Bard pour interagir avec les informations de « manières entièrement nouvelles ». Il s’est positionné comme l’avenir de l’entreprise, disant aux membres du public qu’en utilisant l’IA générative, “la seule limite à la recherche sera votre imagination”.

Alphabet vient de connaître un quatrième trimestre décevant alors que les annonceurs ont réduit leurs dépenses par rapport aux sommets de la pandémie alors que davantage de consommateurs achetaient en ligne en raison des fermetures et des restrictions de voyage.

Le géant de la recherche et de la publicité évolue rapidement pour suivre le rythme d’OpenAI et de ses rivaux, faisant appel aux fondateurs Sergey Brin et Larry Page pour accélérer ses efforts. Les investisseurs sont apparemment restés sceptiques.

“Cette vente est motivée par ChatGPT et l’opinion selon laquelle Bard effectue un rattrapage majeur et pourrait nuire à Google”, a déclaré Dan Ives de Wedbush Securities.

Le nouveau logiciel ChatGPT a suscité l’enthousiasme des entreprises technologiques après des dizaines de milliers de suppressions d’emplois au cours des dernières semaines et les promesses des dirigeants de dépenser plus judicieusement et de réduire les projets dits lunaires. L’intelligence artificielle est devenue une fixation pour les dirigeants de la technologie qui l’ont mentionnée jusqu’à six fois plus souvent lors des appels de résultats récents qu’au cours des trimestres précédents, a constaté Reuters.

L’attrait de la recherche basée sur l’IA est qu’elle pourrait cracher des résultats en langage clair, plutôt que dans une liste de liens, ce qui pourrait rendre la navigation plus rapide et plus efficace. On ne sait toujours pas quel impact cela pourrait avoir sur la publicité ciblée, l’épine dorsale des moteurs de recherche comme Google.

Les systèmes Chatbot AI comportent également de réels risques pour les entreprises en raison des biais inhérents à leurs algorithmes qui peuvent fausser les résultats, sexualiser les images ou même plagier, comme l’ont découvert les consommateurs testant le service. Microsoft, par exemple, a publié un chatbot sur Twitter en 2016 qui a rapidement commencé à générer des tropes racistes et haineux avant d’être fermé. Et une IA utilisée par le site d’information CNET s’est avérée produire des histoires factuellement incorrectes ou plagiées.

Au moment de la rédaction de cet article, la publicité Bard avait été vue sur Twitter plus d’un million de fois.

Reportage de Martin Coulter; reportage supplémentaire de Johann Cherian et Eva Mathews; Montage par Bernadette Baum, Elaine Hardcastle et David Gregorio

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