AT&T essaie toujours de distribuer les millions de dollars restants d’un règlement de 2019 avec la Federal Trade Commission des États-Unis. L’opérateur sans fil a accepté de payer 60 millions de dollars pour résoudre les réclamations, il n’a pas informé les clients que la vitesse de leurs données était intentionnellement réduite.
Les clients actuels ont reçu un crédit sur leurs comptes et les anciens clients qui ont soumis une réclamation ont reçu des chèques de remboursement par la poste. AT&T s’efforce maintenant de verser les 7 millions de dollars restants aux anciens clients pour lesquels il n’avait pas de coordonnées.
Selon un procès de la FTC en 2014, au moins 3,5 millions d’utilisateurs avec des forfaits illimités ont vu leur débit de données ralenti par AT&T, une pratique connue sous le nom de “étranglement.”
Certaines vitesses de réseau ont diminué de 80% à 90%, a déclaré la FTC, les utilisateurs signalant que le streaming vidéo, la navigation sur le Web et même la navigation GPS « sont devenus difficiles ou presque impossibles à utiliser ».
“AT&T n’a pas suffisamment informé ses clients que cela ralentirait leur connexion Internet”, a déclaré la FTC dans un communiqué.
Dans une déclaration à CNET, un porte-parole d’AT&T a déclaré que la société conteste les allégations de l’agence mais “a choisi de régler en 2019 plutôt que de poursuivre un litige interminable”.
Qui a droit à l’argent d’AT&T ?
Selon la FTC, les paiements sont disponibles pour les consommateurs qui répondent à toutes ces exigences :
- Vous êtes un ancien client AT&T avec un forfait de données illimité à un moment donné entre le 1er octobre 2011 et le 30 juin 2015.
- Vous avez rencontré une limitation des données.
- Vous n’avez pas reçu de crédit ou de chèque d’AT&T concernant le règlement.
Les clients actuels d’AT&T devraient avoir reçu un crédit sur leur compte et ne sont pas éligibles à cette offre. Les anciens clients qui ont déjà reçu un chèque d’AT&T ne sont pas non plus éligibles.
Combien puis-je obtenir du règlement ?
Un porte-parole de la FTC a déclaré que le montant que les clients individuels recevront dépendra du nombre de personnes qui déposent une réclamation valide.
Lors de la première ronde de compensation, les clients actuels et anciens d’AT&T ont reçu entre 10 $ et 23 $, selon l’état dans lequel ils vivaient.
Comment réclamer de l’argent à AT&T ?
La FTC a lancé un formulaire de réclamation en ligne pour les anciens clients éligibles.
Vous pouvez également demander un formulaire de réclamation ou poser des questions en appelant le 877-654-1982 ou en envoyant un e-mail à [email protected].
La date limite pour soumettre une réclamation est 18 mai 2023.
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