Qu’est-ce que Samsung Care+ ?
Meilleure réponse: Samsung Care+ est essentiellement la protection de garantie complémentaire de Samsung pour les appareils qui va au-delà de la garantie standard du fabricant. Il offre une protection étendue contre les chutes, les bris, les fissures et les dommages, ainsi que le vol et la perte. Samsung Care+ fournit également une assistance 24h/24 et 7j/7 pour les nouveaux propriétaires d’appareils Samsung qui optent pour l’option complémentaire.
Quels appareils peuvent inclure Samsung Care+ et que couvre-t-il ?
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Samsung Care+ est principalement disponible pour les smartphones et tablettes Samsung. Il existe également des options de protection pour les montres intelligentes Samsung Galaxy et les véritables écouteurs sans fil, ainsi que pour les ordinateurs. Il est décrit comme une combinaison de contrats d’assurance et de services, le premier étant souscrit par Continental Casualty Company et administré par Asurion Protection Services, LLC.
La couverture comprend une période spécifique au-delà de la garantie du fabricant fournie avec l’achat de l’appareil. Les services comprennent des réparations pour des choses comme les écrans fissurés, dans certains cas dès le même jour dans l’un des plus de 700 emplacements de réparation autorisés. Si un remplacement est nécessaire pour des problèmes qui prendront plus de temps à résoudre, ou pour un produit non fonctionnel, vous pouvez souvent recevoir un remplacement dès le lendemain.
Il existe également une couverture pour les dommages dus aux chutes ou aux déversements de liquide, qui relèvent de la catégorie des « dommages accidentels ». Cependant, vous êtes limité à une seule réclamation suite à l’expiration de la garantie du fabricant. Il en va de même pour les pannes mécaniques et électriques.
Samsung garantit que toutes les réparations sont effectuées par des techniciens certifiés et utilisent des pièces d’origine Samsung.
De plus, Samsung Care+ inclut une assistance experte 24h/24 et 7j/7 pour tout dépannage pouvant survenir. Cela peut inclure de l’aide pour transférer des données depuis un ancien appareil, se connecter à d’autres appareils, etc. Les experts peuvent être contactés par téléphone ou en ligne et sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour fournir une assistance en cas de besoin.
L’un des derniers ajouts à Samsung Care+ est la couverture des téléphones et tablettes Samsung Galaxy perdus ou volés.
De plus, il convient de noter que Samsung propose un troisième plan appelé Samsung Care+ Essentials pour PC. Il en coûte de 19 $ à 89 $ pour une durée de deux ans selon le modèle d’ordinateur et comprend un service gratuit pour les pannes mécaniques.
Combien coûte Samsung Care+ ?
Le prix varie en fonction de l’appareil spécifique. Les réparations pour un écran fissuré coûteront entre 29 $ et 249 $. Pour les appareils perdus ou volés, Samsung les remplacera pour les clients qui ont Samsung Care +, souvent dès le lendemain.
Il existe quatre niveaux de service liés à l’appareil spécifique, les modèles haut de gamme atterrissant au niveau 1, bien sûr, et les téléphones bas de gamme, d’entrée de gamme ou plus anciens au niveau 4. Inscrivez-vous pour un contrat de 36 mois terme de 7,99 $ par mois jusqu’à 17,99 $ par mois.
Choisissez également la franchise qui vous convient le mieux, de 149 $ à 499 $ pour un appareil perdu, volé ou irrécupérable, et de 99 $ à 249 $ pour un appareil endommagé, ce qui exclut les « dommages accidentels dus à la manipulation » ou « ADH ». ” Il y a une limite de trois réclamations au cours d’une période de 12 mois, avec une valeur maximale de 2 500 $ par réclamation.
Cependant, si vous avez un moment de panique et que vous devez remplacer ou réparer le téléphone, il existe une couverture ADH (non incluse dans l’État de New York), avec jusqu’à trois réclamations sur une période d’un an pour une valeur maximale de 2 500 $. . Les frais de contrat de service pour cette gamme de 99 $ à 249 $, bien qu’ils puissent être aussi peu que 29 $ pour la réparation d’un écran fissuré sur un ancien modèle de téléphone. Pour toute réclamation de dysfonctionnement non causé par ADH, ceux-ci seront remplacés sans frais.
L’ajout d’une couverture vol et perte, comme pour tout régime d’assurance, entraîne des frais supplémentaires. Encore une fois, il existe quatre niveaux de plans, qui vont de 3 $ supplémentaires par mois à 11 $ supplémentaires par mois sur une durée de 36 mois ou payent d’avance pendant deux ans de 49 $ à 239 $. Les frais de remplacement ADH avec ce module complémentaire sont de 99 $, un forfait de 29 $ pour les écrans fissurés et, encore une fois, aucun frais pour les réclamations pour dysfonctionnement. Le même nombre maximum de réclamations ADH et le même montant maximal par réclamation s’appliquent.
Visitez la page d’assistance Samsung Care+ (s’ouvre dans un nouvel onglet) sur le site Web pour vous inscrire à Samsung Care+ (vous pouvez également le faire au moment de l’achat) ou soumettre une réclamation si vous êtes déjà inscrit et que vous en avez besoin.
Samsung Care+ en vaut-il la peine ?
Que Samsung Care +, qui est classé parmi les meilleurs fournisseurs d’assurance téléphonique, en vaille la peine ou non, cela dépend vraiment de l’utilisateur individuel, de ses habitudes et de l’appareil spécifique. Il y a de fortes chances que seuls les appareils les plus chers justifient de payer l’argent supplémentaire pour les protéger : cela n’aurait aucun sens de payer plus pour une protection sur une période de quelques années que ne vaut un appareil lui-même.
Pour les téléphones haut de gamme qui coûtent des milliers de dollars, Samsung Care + pourrait être intéressant pour les personnes sujettes aux accidents, les travailleurs sur le terrain, les grands voyageurs et les étudiants. Mais considérez également que même avec une couverture, la plupart des réparations entraînent toujours des frais. Seriez-vous en mesure de trouver un centre de réparation tiers de confiance qui peut faire le travail pour un tarif similaire sans dépenser mensuellement pour l’assurance en tant que police “juste au cas où” ?
De plus, la plupart d’entre nous gardent nos téléphones pendant deux, trois, peut-être quatre ou cinq ans au maximum. À ce moment-là, les contrats, le cas échéant, sont en place et les offres sont généralement favorables à la mise à niveau vers quelque chose de nouveau. Avec les valeurs d’échange des téléphones, il est facile de passer à un nouveau. Si vous êtes convaincu qu’avec un étui de protection, vous ne devriez pas rencontrer de problèmes tels que des écrans fissurés ou des dégâts d’eau, vous feriez peut-être mieux de couvrir vos paris. Mais si une erreur coûteuse se produit, vous paierez le prix total de la réparation de votre poche, ce qui peut ou non correspondre au coût de Samsung Care+ au fil du temps.
Conclusion : pesez les avantages et les inconvénients et prenez la décision avec laquelle vous vous sentez le plus à l’aise.
Peser les options
Comme pour toute police d’assurance supplémentaire ou garantie prolongée, vous devrez peser la décision concernant Samsung Care + en fonction de divers facteurs, notamment le coût de l’appareil, la probabilité d’un accident et si vous souhaitez couvrir vos paris ou avoir le plus de sécurité et de tranquillité d’esprit, moyennant des frais.
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