Southwest apporte un changement majeur à son processus d’embarquement

Dans l’épisode pilote de “Mad Men”, Don Draper a donné quelques conseils à un dirigeant du tabac qui essayait de faire oublier aux consommateurs le truc “les cigarettes sont vraiment mauvaises pour vous”. “Si vous n’aimez pas ce que les gens disent”, a conseillé Draper, “changez la conversation”. D’une part, bien sûr, c’est un conseil raisonnable, un conseil que de nombreux jeunes cadres publicitaires suivent maintenant.